Kriterien für den BIENE-Award 2004

Kriterien und Prüfschritte
9. Komplexe Transaktionen | 10. Shop und Warenkorb- und Bezahlfunktion | Nächste Kriterien: 11. Datenschutz

Kriteriengruppe 10: Shop und Warenkorb- und Bezahlfunktion

  1. Wiederkehrende Eingaben in einer Shopanwendung, z.B. Kundenprofil, können einfach abgespeichert und beim erneuten Aufruf genutzt werden.

    61.1 Angebot einer leicht handhabbaren Speicherfunktion
    Prüfen Sie, ob für wiederkehrende Eingaben eine leicht handhabbare Speicherfunktion vorhanden ist.
  2. Das Online-Angebot bietet transparente Preisinformationen.

    62.1 Kennzeichnung der Nutzung gegen Entgelt
    Prüfen Sie, ob ausreichend und deutlich gekennzeichnet ist, ob die Nutzung eines digitalen Dienstes gegen Entgelt angeboten wird.
    62.2 Linearisierbarkeit der Preisinformationen
    Prüfen Sie mit dem Screenreader, ob die Preisinformationen vollständig und deutlich wahrnehmbar sind.
    62.3 Verständliche Preisinformation
    Prüfen Sie, ob leicht verständlich und rechtzeitig erkennbar ist, wie hoch der Gesamtpreis und ggf. die einzelnen Preisbestandteile sind.
    62.4 Verständlichkeit der Zusatzkosten
    Prüfen Sie, ob aus den Geschäftsbedingungen leicht verständlich hervorgeht, wie Liefer- und Versandkosten sowie Einzelheiten hinsichtlich der Zahlung, der Lieferung und ggf. der Warenrückgabe gehandhabt werden.
    62.5 Angabe der Preisinformationen vor Formulareingabe
    Prüfen Sie mit dem Screenreader, ob die Informationen zu ggf. anfallenden Kosten VOR dem Ausfüllen von Formularen deutlich wahrnehmbar ist.
    62.6 Korrekturmöglichkeiten im virtuellen Warenkorb
    Prüfen Sie mit dem Screenreader, ob vor Abschicken einer Bestellung die Gesamtbestellung mit den Einzelkomponenten deutlich wahrnehmbar ist und ob versehentlich angeklickte Waren aus dem virtuellen Warenkorb leicht entfernt werden können.
  3. Bei Bestellvorgängen werden unterschiedliche Bezahlfunktionen angeboten.

    63.1 Angebot unterschiedlicher Bezahlfunktionen
    Prüfen Sie, ob unterschiedliche Bezahlfunktionen angeboten werden, von denen eine nicht elektronisch ist (z.B. Bezahlung auf Rechnung, per Überweisung).
  4. Zugängliche und leicht auffindbare Informationen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden angeboten, wenn diese gesetzlich gefordert werden.

    64.1 Zugängliche und leicht auffindbare AGBs
    Prüfen Sie im Browserfenster und mit dem Screenreader, ob die Allgemeinen Geschäftsbedingungen leicht auffindbar und von der Startseite und aus dem Shop-Modul heraus erreichbar sind.
  5. Das Online-Angebot gibt transparente, zugängliche und leicht auffindbare Informationen zum Widerspruchsrecht.

    65.1 Zugängliche und leicht auffindbare Angaben zum Widerspruchsrecht
    Prüfen Sie im Browserfenster und mit dem Screenreader, ob eine deutliche und leicht verständliche Belehrung über das Widerrufsrecht auf dem Bestellformular (oder von dort aus aufrufbar) angeboten wird und ob eine Anschrift und die Möglichkeit zu telefonischer Rückfrage im Falle eines Widerrufs oder einer Fehllieferung leicht auffindbar sind.
    65.2 Zugänglichkeit der Empfangsbestätigung
    Prüfen Sie, ob nach einer Bestellung leicht verständlich erklärt wird, wohin und wann eine Empfangsbestätigung zugestellt wird und ob dies auch mit dem Screenreader deutlich wahrgenommen werden kann.
  6. Vor der Ausführung von Befehlen mit großer Tragweite wird zunächst eine Bestätigungsanfrage gestellt (z.B. beim Abschicken einer Bestellung).

    66.1 Bestätigungsanfrage
    Prüfen Sie im Browserfenster, ob vor der Ausführung von Befehlen mit großer Tragweite zunächst eine Bestätigungsanfrage gestellt wird.

    Beispiel:
    Ungesicherte Übertragung von sensiblen Daten, Abschluss eines Auftrags, Abschicken einer Bestellung, Download großer Datenmengen
  7. Bei Wartezeiten wird ein barrierefreies Feedback über den Zustand des Systems gegeben.

    67.1 Live-Indikator
    Prüfen Sie, ob ein Live-Indikator oder Fortschrittsbalken Informationen über den Zustand des Systems gibt - wenn die Wartezeit über 15 Sekunden liegt. Dies kann auch durch ein Pop-Up-Fenster mit Hinweis auf Bitte um Geduld erfolgen